Declaración de Accesibilidad
En Vianci Globos, nos esforzamos por garantizar que nuestros productos y servicios sean accesibles para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades. Nuestro compromiso con la inclusión y la accesibilidad se refleja en la forma en que diseñamos nuestras experiencias, tanto en nuestra tienda física como en nuestros canales digitales. Queremos asegurarnos de que todas las personas puedan disfrutar de nuestros globos personalizados sin barreras.
Accesibilidad en nuestra tienda física
Nos preocupamos por crear un entorno accesible y acogedor para todos nuestros clientes. Algunas de las medidas que implementamos en nuestro espacio incluyen:
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Atención personalizada: Nuestro equipo está capacitado para brindar asistencia a clientes con necesidades especiales, ya sea para moverse dentro del local, hacer pedidos o recibir información sobre nuestros productos.
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Opciones de compra flexibles: Para aquellos clientes que no puedan visitarnos en persona, ofrecemos atención a través de llamadas, mensajes de texto, redes sociales y nuestra página web.
Accesibilidad en nuestra página web y plataformas digitales
Reconocemos la importancia de contar con una presencia digital accesible para que todos los usuarios puedan explorar nuestros productos y realizar pedidos de manera cómoda. Por ello, tomamos las siguientes medidas:
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Diseño intuitivo y fácil de navegar: Nos aseguramos de que nuestro sitio web tenga una estructura clara, con menús y botones fácilmente identificables.
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Compatibilidad con lectores de pantalla: Optimizamos nuestro contenido para que pueda ser leído por herramientas de asistencia como lectores de pantalla y teclados alternativos.
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Imágenes y videos accesibles: Incorporamos descripciones en imágenes (texto alternativo) y subtítulos en videos para que personas con discapacidad visual o auditiva puedan comprender mejor nuestro contenido.
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Opciones de contacto accesibles: Aceptamos pedidos y consultas a través de diferentes formatos, incluyendo mensajes de texto, llamadas y notas de voz, para atender a clientes con diversas necesidades.
Accesibilidad en la experiencia de compra y personalización
En Vianci Globos, creemos que cada celebración es única y queremos que todos nuestros clientes puedan disfrutar de globos personalizados sin complicaciones. Por ello, ofrecemos:
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Asesoría en la selección de productos: Si un cliente necesita ayuda para elegir el diseño, los colores o el tipo de personalización, nuestro equipo está disponible para asesorar y adaptar la experiencia según sus necesidades
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Métodos de pago accesibles: Contamos con diversas formas de pago, incluyendo opciones digitales, para facilitar la compra a quienes no puedan realizar pagos en efectivo.
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Entrega a domicilio: Para quienes no puedan recoger sus globos en la tienda, ofrecemos servicio de entrega a domicilio con instrucciones claras y atención especializada.
Nuestro compromiso con la mejora continua
La accesibilidad es un proceso en constante evolución. En Globos Vianci, estamos comprometidos en mejorar continuamente nuestros espacios, servicios y plataformas digitales para hacerlos más accesibles a todas las personas.
Si tienes alguna sugerencia, requerimiento especial o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Valoramos tus comentarios y trabajaremos para brindarte la mejor experiencia posible.
📧 Correo electrónico: globosvianci.com
📞 Teléfono: +52 81 1157 7385
📍 Dirección de la tienda: San Pedro Garza García
Gracias por confiar en Globos Vianci. ¡Creando recuerdos, un globo a la vez! 🎈✨